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国产集团电话交换机 >> 威谱交换机 >> 威谱数字程控交换机,数字集团电话 >> 威谱TDMX2000EX-1数字电话交换机
威谱TDMX2000EX-1数字电话交换机
商品品牌:威谱数字程控交换机,数字集团电话 商品编号:4外线16分机 产品积分:10
市场价格:¥8333元   本站价格:¥4100元   节省:¥4233
外线:
4外线
8外线
12外线
16外线
PRI数字中继
分机:
8分机
16分机
24分机
32分机
40分机
48分机
56分机
64分机
优惠价格:请选择外线数量分机数量即可查看价格
定购数量:    
029-88248052
xbtongxun@126.com
403648703/24187156
tx029@hotmail.com
更多图片:[鼠标移至以下小图,上图会相应变化]
商品描述:

设备描述:

  威谱TDMX2000EX-1设计为标准机架式安装,设备约不到3U,所有分机及外线接口均为外置RJ11水晶插头。主机配置4外线8分机,提供10个混合槽位,可装最多7块8路分机板,最大内外线相加为82端口,其中2个为数字话机端口。可接1个PRI数字中继。

设备配置表:各配置详细价格请咨询客服)

外线数量

4外线    8外线   12外线    16外线   20外线  24外线 可接1个E-PRI数字中继

分机数量

8分机

16分机

24分机

32分机

40分机

48分机

56分机

64分机

系统特色功能:

  内置16路通话录音  来电弹屏  8-12路语音导航电脑话务员  超大容量电话会议  企业级呼叫中心 

威谱TDMX2000EX-1主要功能介绍:

   TDMX2000EX-1型数字电话交换机具有小型呼叫中心的所有功能,可以方便的将中小企业的办公电话系统以及售后服务电话、客服电话等完美地结合在一起。该系统软、硬件均具有良好的扩展性,帮助企业以极小的成本组建面向未来的电话系统。

 

全数字交换,无阻塞。

 全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。

 

中文来电弹屏显示

 有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个小屏,显示来电人的号码、姓名和单位,点击即可显示来电人详细信息。或者可以选择来电弹出直接显示来电人全部信息的大屏。

外线转外线功能:

   分机占线、分机无人接听或者立即无条件转移到手机或者其他市话号码。 

 

外线通话录音

   TDMx-2000EX-1型数字程控电话交换机,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
   
录音用
PC或服务器的硬盘保存数据,录音时间更长, 100G硬盘可以录音4000个小时;可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时,还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码

 

分机离位转移,离位关闭功能

分机好像手机一样,可以随时关机,防止外人翻查来电、去电的中文信息。当用户离开坐席时,可把电话前转到指定的分机,退出网络电话界面。此时被存储的电话和客户资料包括:电话本,已接电话、已拨电话、未接电话、客户记录等所有资料将不可访问,回到坐席重新登陆后可继续使用。

 

下载彩铃及彩铃音乐保持

可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐,同时也作为背景保持音乐。随心所欲,充分体现个性化,突显公司形象。

 

内置8-12路IVR语音多级导航电脑话务员

标准配置内置8路电脑话务员,可扩展为12路。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。电脑话务员具备语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。

语音导航电脑话务员提示语举例:您好!XXXXXX客户服务中心。业务咨询请按“1”(按1后,可继续播放:个人业务请按1,对公业务请按2……),业务受理请按“2”;个人用户请按“3”,对公用户请按“4”,其它请按“5”,人工服务请按“0”

 

不限人数会议电话

TDMx2000EX-1具有超强电话会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制,单组可支持最大 80方会议,同时可召开 16 组电话会议。

 

呼叫中心的功能:

利用多媒体集成技术,将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起,提供高效的ACD(自动来话分分配)、技能路由选择等先进的路由技术,使用户以较小的投资,就能领略先进的呼叫中心解决方案,具有极高的性能价格比,符合中小企业的财政预算。

 

自动统计话务流量

自动统计每个坐席呼出、呼入数量;无应答数量;总通话时长和平均等待时长等。

 

坐席分机ACD排队呼叫、排队等候功能

提供高效的ACD(自动来话分配),以轮替以及候音时间最长分配到各座席。当坐席分机全忙时,呼叫到坐席分机的电话可以被自动保留,有空闲分机时自动被接听。

 

自查分机号

普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。

 

图形化操作界面

登录网络电话,PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等,包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料;并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能;设有拨号框或直接点击电话栏拨号;鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能;数据库存储资料可归类排列查询。将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

 

网络话务台

为了降低用户投资,可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器,在 PC NOTEBOOK 上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话,同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。

TDMx2000EX-1系统与电脑互联,实现全中文的PC话务台,替代以往的按键式话务台。连接局域网,可实现网络内任意PC作为话务台坐席。

 

秘书功能

经理接电话需要秘书转接和记录时,可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能,并在图形界面备注框内记录谈话资料。

在启用转话功能时,呼叫用户听不到经理的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

在启用记录功能时,呼叫用户听不到秘书的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

 

通讯录资料存储

通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理,在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。

 

鼠标拨号

登录Netphone网络电话界面后,PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号;或查找数据库电话资料直接鼠标点击,真正一点即通,快捷方便。

 

定向分组功能

外线可以分双向、打入、打出三种不同模式;可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃;部分外线、内线组成区域小组,各自为政,互不干扰。

 

1024个随身密码

TDMx2000EX-1系统可以设定 1024 个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。

 

32级权限设置

用户分机等级可以分得很细,有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。

 

虚拟小交换机功能

由于有32级等级的细分,几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰,互不干扰。

 

无忧备份功能

各坐席用户除了可以独立备份客户资料,还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份,免去了客户资料丢失的可能,方便公司统一管理用户数据。

 

数据库功能

客户数据通过数据库进行管理,并可以通过数据库与第三方软件进行接口,实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。

 

最小配置:4外线8分机
最大配置:8外线48分机
尺 寸:445长*300宽*115高(mm)
颜 色:黑色
重 量:5KG
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